Tvrdosť vody je najčastejšie spôsobená množstvom rozpusteného vápnika a horčíka. Na tvrdosť vody sa podieľa väčšou mierou vápnik (pomer Ca:Mg je vo väčšine prirodzených vôd 2:1 až 4:1). V prírode nájdeme vodu tak veľmi mäkkú, tak veľmi tvrdú - všetko záleží na tom, s akými minerálmi prišla voda do kontaktu. Vodovodná voda býva iba zriedka veľmi mäkká, väčšinou je stredne, resp. veľmi tvrdá. Čím viac je bazénová voda tvrdšia, tým viac sa usadzuje vodný kameň na stenách bazéna. Pre bazén je optimálne udržiavať tvrdosť vody na hodnote maximálne stredne tvrdá. Je dôležité si uvedomiť, že pri odparovaní vody z bazéna sa voda stáva tvrdšia. Meranie tvrdosti vykonávame testermi označovanými ako testy na celkovú tvrdosť.
Výsledok (v nemeckých stupňoch a v ppm CaCO3) interpretujeme takto: 0–4 dGH/0–70 ppm ...veľmi mäkká voda 4–8 dGH/70–140 ppm ...mäkká voda 8–12 dGH/140–210 ppm ...stredne tvrdá (polotvrdá) voda 12–18 dGH/210–320 ppm ...tvrdá voda 18–30 dGH/320–530 ppm ...velmi tvrdá voda
Pri ošetrovaní bazénu a úprave vody je možné naraziť na špecifické problémy. Pre tieto zvláštne prípady sme vyvinuli špeciálne prostriedky, ktoré pomôžu rýchle a efektívne tieto problémy vyriešiť a znížiť tak výkyvy v kvalite vody pri bežnej údržbe bazéna.